Recesso e Rimborso

Questa pagina descrive il diritto di recesso e le modalità di rimborso applicabili ai noleggi prenotati tramite il sito di Salvorena, gestito da ORIZZONTE ROSA DI MAUGERI ROSSANA.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore che prenota a distanza ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conferma della prenotazione, a condizione che la richiesta di recesso sia comunicata prima dell’inizio dell’uscita prenotata. La comunicazione va inviata via email ai recapiti indicati in fondo a questa pagina.

Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso non si applica quando la prenotazione riguarda una data d’uscita fissata entro i 14 giorni successivi alla conferma e il cliente ha richiesto espressamente l’esecuzione del servizio in tale termine, oppure quando l’uscita è già stata effettuata.

Modalità di rimborso

In caso di recesso valido, l’importo versato viene rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione, salvo diverso accordo con il cliente.

Annullamento per condizioni meteo-marine

Quando l’uscita viene annullata dallo skipper per condizioni meteo-marine avverse, la cauzione e gli eventuali importi già versati vengono restituiti per intero oppure, su richiesta del cliente, l’uscita viene riprogrammata a una nuova data senza costi aggiuntivi.

Annullamento su richiesta del cliente

Le richieste di annullamento comunicate oltre i termini del recesso, ma prima della data dell’uscita, vengono valutate caso per caso in base al preavviso fornito; maggiore è il preavviso, maggiore è la quota rimborsabile della cauzione già versata.

Come richiedere il recesso o il rimborso

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un rimborso scrivi a [email protected] indicando i dati della prenotazione, oppure chiama il +39 327 058 4401 / +39 329 542 0671 durante l’orario di apertura.